Trong dòng tin tức về thương mại điện tử gần đây, một phiên livestream bán quần áo trên nền tảng mạng xã hội ghi nhận lượng đơn hàng lớn chỉ trong vòng chưa đầy một giờ. Ưu đãi giới hạn thời gian liên tục xuất hiện trên màn hình, và lượng bình luận, tương tác dồn dập suốt phiên bán hàng.
Điều đáng chú ý là phần lớn người mua trong phiên này không có ý định mua sắm từ trước; họ đang lướt mạng xã hội để giải trí. Sự kết hợp giữa cảm giác cấp bách và niềm tin vào người bán quen thuộc khiến họ chuyển từ xem sang chốt đơn.
Tin tức thương mại điện tử: Livestream bán hàng trở thành xu hướng mua sắm chính của người Việt
Doanh thu từ livestream bán hàng đang tăng nhanh và chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng doanh thu thương mại điện tử tại Việt Nam. Hình thức này được thực hiện từ những phiên nhỏ lẻ của cá nhân kinh doanh đến các thương hiệu lớn. Để có số liệu tổng quan về quy mô thị trường, có thể tham khảo thương mại điện tử Việt Nam đạt 25 tỷ USD, livestream thống trị.
Những phiên livestream có doanh thu lớn thường được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội và truyền thông, góp phần thu hút thêm cá nhân và doanh nghiệp thử kênh bán hàng này.
Vì sao người tiêu dùng chuyển từ xem giải trí sang chốt đơn ngay lập tức
Ưu đãi có thời hạn ngắn và số lượng giới hạn được thông báo liên tục, tạo áp lực thời gian rõ rệt. Vì vậy, người xem thường quyết định nhanh hơn nhiều so với khi mua trên các nền tảng thương mại điện tử thông thường, nơi họ có thời gian so sánh kỹ hơn.
Bên cạnh đó, người xem theo dõi một người bán hoặc nhà sáng tạo nội dung trong thời gian dài thường hình thành niềm tin, yếu tố giúp rút ngắn quyết định mua hàng so với quảng cáo thông thường. Để hiểu rõ vai trò của nhà sáng tạo nội dung, có thể tham khảo nền kinh tế sáng tạo Việt Nam đang cất cánh.
Rủi ro người mua cần lưu ý khi mua hàng qua livestream
Rủi ro 1: Chốt đơn theo cảm xúc, ít so sánh giá
Nhịp độ nhanh và ưu đãi thay đổi liên tục khiến người mua khó so sánh giá cả, chất lượng với các kênh khác. Hệ quả là người mua dễ mua sản phẩm không thực sự cần thiết hoặc không phải mức giá tốt nhất trên thị trường.
Rủi ro 2: Khó kiểm chứng chất lượng sản phẩm thật
Người mua chỉ quan sát sản phẩm qua màn hình. Hình ảnh và góc quay có thể khiến sản phẩm trông đẹp hơn thực tế, nên chất lượng thường chỉ kiểm chứng được sau khi nhận hàng.
Rủi ro 3: Chính sách đổi trả chưa rõ ràng
Không phải phiên bán hàng trực tiếp nào cũng có chính sách hậu mãi rõ ràng như trên các sàn thương mại điện tử lớn. Người mua nên đọc kỹ thông tin hoặc nhắn tin hỏi người bán trước khi đặt hàng. Để hiểu bối cảnh hành vi tiêu dùng trên mạng xã hội, có thể tham khảo 77 triệu người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đang sống số như thế nào.
Kết luận
Livestream bán hàng đang định hình lại thói quen tiêu dùng của người Việt. Người mua vẫn cần tỉnh táo trước các ưu đãi chớp nhoáng, đồng thời cân nhắc kỹ giá, chất lượng và chính sách đổi trả trước khi chốt đơn.
Với doanh nghiệp muốn xây dựng nền tảng bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp để hỗ trợ hoạt động livestream, có thể tham khảo dịch vụ mona.media.
