Chăm sóc khách hàng thời 4.0: Khi công nghệ lên ngôi

Chăm sóc khách hàng thời 4.0: Khi công nghệ lên ngôi

khách hàng đã đặt ra yêu cầu đầu tiên là tổng đài phải mang tính di động, có thể sử dụng nhiều hình thức liên lạc khác nhau: không chỉ thoại, mà còn có thể nhắn tin SMS, gửi email, chat với khách hàng của công nghệ cũng như nhu cầu của khách hàng bằng việc cung cấp ra thị trường giải pháp tổng đài chăm
Uber bị phạt 23 tỷ đồng vì làm rò rỉ dữ liệu và không bảo vệ khách hàng

Uber bị phạt 23 tỷ đồng vì làm rò rỉ dữ liệu và không bảo vệ khách hàng

(khoảng 23 tỷ đồng), vì không bảo vệ khách hàng và vi phạm các quy định quản lý dữ liệu. Trả lời trước báo đồng) vì đã không bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước một cuộc tấn công mạng. Cùng với đó, Cơ vi truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân khách hàng và tài xế. Vụ việc Uber vi phạm
Nhiều ưu đãi hấp dẫn tại Ngày vàng công nghệ dành cho khách hàng Thủ đô

Nhiều ưu đãi hấp dẫn tại Ngày vàng công nghệ dành cho khách hàng Thủ đô

dịch của VNPT tại Hà Nội dành cho các khách hàng cá nhân. Cụ thể, trong hai ngày vàng công nghệ 17 -18/11, khách hàng sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt từ các chương trình mới phục vụ riêng Tháng Khuyến mại Hà Nội phiếu mua hàng”. Khách hàng hòa mạng mới dịch vụ VinaPhone trả sau (không bao gồm thuê bao ez
VinaPhone nâng cấp chất lượng phục vụ khách hàng qua tổng đài 18001091

VinaPhone nâng cấp chất lượng phục vụ khách hàng qua tổng đài 18001091

Nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, VinaPhone đã tích hợp và nâng cấp các nội dung giải đáp, tư vấn khách hàng qua tổng đài miễn phí 18001091. Theo đó kể từ tháng 11/2018, khi gọi đến tổng đài 18001091 , khách hàng của VinaPhone chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được điện thoại viên hỗ trợ theo đúng yêu cầu
Khách hàng Thủ đô giành giải Đặc biệt chương trình "Nạp thẻ Vina - Mazda về nhà"

Khách hàng Thủ đô giành giải Đặc biệt chương trình "Nạp thẻ Vina - Mazda về nhà"

khuyến mại “Nạp thẻ Vina - Mazda về nhà” cho các khách hàng may mắn trúng giải. 03 khách hàng doanh VNPT - Hà Nội trao tận tay khách hàng Lê Trung Quyết - mã dự thưởng 57403682308 trú tại Khu đô thị Đầm Trấu, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội; 02 xe máy Honda SH 125i trao cho khách hàng Vương Thị Thơm
VinaPhone bổ sung tính năng hỗ trợ online trên hàng loạt kênh chăm sóc khách hàng

VinaPhone bổ sung tính năng hỗ trợ online trên hàng loạt kênh chăm sóc khách hàng

Với mọi yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hay tư vấn gói cước, khách hàng giờ đã có thể tìm tới các Phone triển khai trên cả website, ứng dụng và fanpage, sẵn sàng cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng nhanh ://cskh.vinaphone.vn, khách hàng đều có thể nhấp vào box chat ở góc phải màn hình để trao đổi với nhân viên hỗ trợ. Box chat
Thế giới Di động bác việc để lộ dữ liệu khách hàng, người dùng vẫn phải cẩn thận

Thế giới Di động bác việc để lộ dữ liệu khách hàng, người dùng vẫn phải cẩn thận

lộ thông tin khách hàng. Theo đó, Thế giới Di động đã kiểm tra các thông tin được phản ánh và khẳng hưởng. Mọi thông tin khách hàng vẫn được bảo mật và khách hàng không cần phải lo lắng. Lý giải về việc các thông tin thẻ của khách hàng (số thẻ, ngày hết hạn, ngày giờ mua hàng…) bị lộ, Thế giới Di
05 triệu khách hàng Thế Giới Di Động bị lộ cả số thẻ và địa chỉ email?

05 triệu khách hàng Thế Giới Di Động bị lộ cả số thẻ và địa chỉ email?

triệu khách hàng có cả số thẻ và địa chỉ email. Thành viên này đăng tải một số hình ảnh cho thấy thông tin địa điểm khách hàng mua sản phẩm, loại thẻ, ngày giao dịch, số thẻ và nhiều thông tin khác . Hiện một số thông tin về lịch sử giao dịch (khoảng 31.000 bản ghi) của khách hàng Thế giới di động
Khách hàng bất ngờ vì được VinaPhone tăng tốc độ FiberVNN, thêm data

Khách hàng bất ngờ vì được VinaPhone tăng tốc độ FiberVNN, thêm data

Để tăng tính hấp dẫn của gói cước, tăng trải nghiệm về Internet cho khách hàng, VinaPhone vừa chính khách hàng. Gói Gia đình của VinaPhone được coi là gói cước tích hợp nhiều dịch vụ rất tiện lợi và truyền hình, khi sử dụng gói cước Gia đình, khách hàng sẽ được sử dụng miễn phí truyền hình MyTV Net, xem
Khách hàng VinaPhone cần cảnh giác trước các cuộc gọi lừa đảo

Khách hàng VinaPhone cần cảnh giác trước các cuộc gọi lừa đảo

phiền khách hàng và trục lợi. Hình thức giả mạo tinh vi này có thể gây ra những rủi ro đáng tiếc cho khách hàng cũng như ảnh hưởng đến uy tín của VinaPhone. VinaPhone khuyến nghị khách hàng sóc khách hàng 18001091/9191/800126/18001166 (phục vụ 24/24h) để kiểm tra các thông tin chính xác và
YouTube bồi thường 10 USD cho mỗi khách hàng đã đăng ký dịch vụ YouTube TV

YouTube bồi thường 10 USD cho mỗi khách hàng đã đăng ký dịch vụ YouTube TV

(XHTT) - Đây được coi là một cách bù đắp cho sự thiếu sót và cũng được coi là một động thái sửa sai tích cực từ trang chia sẻ video lớn nhất hành tinh này.
Nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng viễn thông được triển khai tại Hà Nội Heritage Marathon

Nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng viễn thông được triển khai tại Hà Nội Heritage Marathon

hastag #VinaPhone; đăng tải trên facebook cá nhân ở chế độ công khai. Quà tặng sẽ dành cho 400 khách hàng nhiều ưu đãi đặc biệt được áp dụng dành cho các khách hàng. Được biết, những hoạt động chăm sóc khách vũ cho giải chạy đừng quên tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hà
VinaPhone tặng xe máy SH cho khách hàng nạp thẻ

VinaPhone tặng xe máy SH cho khách hàng nạp thẻ

Hiếm có nhà mạng nào "chịu chi" như VinaPhone khi không những tặng xe hơi cho khách hàng Phone, 45 khách hàng may mắn đã trở thành chủ nhân của các giải xe máy SH125i (trị giá 76.000.000đ/c) và 2 khách hàng đã trúng giải đặc biệt xe hơi Mazda 6 (trị giá 899 triệuđ/c). Trong kỳ quay thưởng giải đặc
VNPT tri ân khách hàng doanh nghiệp tại Bình Dương

VNPT tri ân khách hàng doanh nghiệp tại Bình Dương

Tri ân khách hàng doanh nghiệp đặc biệt năm 2018. Chương trình tham quan du lịch Châu Âu mùa thu diễn hàng quý IV của đơn vị với mục đích tri ân các khách hàng doanh nghiệp có doanh thu bình quân từ 100 ra trong 12 ngày 11 đêm từ ngày 26/9/2018 đến ngày 7/10/2018 nằm trong chương trình Chăm sóc khách
Vì sao đầu số 08x của VinaPhone được nhiều khách hàng lựa chọn?

Vì sao đầu số 08x của VinaPhone được nhiều khách hàng lựa chọn?

trường SIM. Không chỉ được những dân chơi SIM chuyên nghiệp săn lùng mà cả những khách hàng bình thường mới. Với số lượng khổng lồ như vậy, khách hàng có thể thỏa sức lựa chọn các số điện thoại phù hợp với . Chẳng hạn như chương trình số "Cặp đôi" 091 – 081. Theo đó, những khách hàng đang sử
Danh sách các khách hàng thủ đô trúng giải thưởng "khủng" của VinaPhone

Danh sách các khách hàng thủ đô trúng giải thưởng "khủng" của VinaPhone

Mazda 6, tổng trị giá hơn 5 tỷ đồng được trao cho các khách hàng may mắn nhất. Trong đó, 9 thuê bao Vina chiếc xe ô tô Mazda 6. 08 khách hàng ở Hà Nội may mắn trúng giải xe SH trị giá 76 triệu đồng ,5 tỷ đồng và nhiều khách hàng khác trúng xe SH 125cc; chị Nguyễn Thị Bích Hằng (quận Hai Bà Trưng
MyTV: Hành trình 9 năm chinh phục khách hàng

MyTV: Hành trình 9 năm chinh phục khách hàng

rời bỏ thị trường thì MyTV vẫn tiếp tục được khách hàng tin tưởng lựa chọn. Sau 9 năm có mặt tại Việt Nam, MyTV hiện đang phục vụ khoảng trên 1 triệu khách hàng, là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tục phát triển và chinh phục được khách hàng? Từ lợi thế về vùng phủ Một trong những điểm yếu của dịch
Hơn 10 triệu khách hàng của Alibaba bị đánh cắp thông tin

Hơn 10 triệu khách hàng của Alibaba bị đánh cắp thông tin

Tên người dùng, số điện thoại và số theo dõi bưu kiện của hơn 10 triệu khách hàng sử dụng sàn lấy trộm thông tin khách hàng từ công ty logictics Cainiao thuộc Tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma pháp nào được chia sẻ bên thứ ba. "Cainiao xem việc bảo vệ dữ liệu khách hàng là ưu tiên cao nhất
VNPT công bố bộ số tổng đài chăm sóc khách hàng

VNPT công bố bộ số tổng đài chăm sóc khách hàng

-bidi-theme-font:minor-bidi;} Tập đoàn VNPT vừa chính thức công bố 2 số tổng đài để khách hàng gọi đến khi có nhu cầu liên hệ và 2 số tổng đài nhân viên VNPT sử dụng để gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng. Điều này nhằm giúp người dùng tới các số thuê bao khách hàng để tư vấn, giới thiệu dịch vụ và chăm sóc khách hàng, bao gồm: số tổng
VNPT trao thưởng xe máy Honda SH mode trị giá gần 60 triệu đồng cho khách hàng tại Bạc Liêu

VNPT trao thưởng xe máy Honda SH mode trị giá gần 60 triệu đồng cho khách hàng tại Bạc Liêu

World Cup" cho khách hàng trúng thưởng trên địa bàn tỉnh. Theo đó, tại buổi lễ, VNPT Bạc Liêu đã trao 01 chiếc xe máy Honda SH Mode 125CC trị giá gần 60 triệu đồng cho khách hàng Trần Thúy Hồng, có VNPT Bạc Liêu trao thưởng xe máy Honda SH mode trị giá gần 60 triệu đồng cho khách hàng Trần Thúy Hồng
.
.